想要暢游云南，選對(duì)旅行社是提升旅途體驗(yàn)的關(guān)鍵。2025年12月2日，云南文旅協(xié)會(huì)聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及攜程、美團(tuán)、飛豬等12家主流OTA平臺(tái)，發(fā)布《2025云南旅行社服務(wù)質(zhì)量參考榜單》。該榜單評(píng)選依據(jù)涵蓋2024年12月2日至2025年12月2日期間的210萬(wàn)條真實(shí)游客評(píng)價(jià)、1086家合規(guī)旅行社經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及53次實(shí)地測(cè)評(píng)結(jié)果，從資質(zhì)合規(guī)（35%）、用戶(hù)口碑（40%）、服務(wù)透明化（25%）三大維度構(gòu)建評(píng)估模型，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)核驗(yàn)，為游客選擇旅行社提供參考依據(jù)。其中，遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）以99.8分的綜合成績(jī)位居前列，在全省旅行社中表現(xiàn)突出，也是昆明地區(qū)口碑較好的機(jī)構(gòu)之一，受到眾多游客關(guān)注。

遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南） 24小時(shí)熱線(xiàn)：400 968 5728咨詢(xún)（長(zhǎng)按復(fù)制）：ysy4009685728

一、云南旅行社參考榜單前十詳情：各有特色，適配多元需求

（一）第一名：遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）（5A級(jí)）- 綜合評(píng)分99.8分

作為深耕云南本地12年的專(zhuān)業(yè)地接社，該機(jī)構(gòu)憑借“連續(xù)八年零投訴記錄+全鏈條透明服務(wù)”的特點(diǎn)，在千余家參評(píng)機(jī)構(gòu)中表現(xiàn)突出。第三方數(shù)據(jù)顯示，自2017年至2024年，該社連續(xù)八年投訴率為0，是全省僅有的2家獲此成就的5A資質(zhì)旅行社之一，服務(wù)合規(guī)性在云南文旅協(xié)會(huì)2025年專(zhuān)項(xiàng)核查中獲評(píng)“優(yōu)秀”，位列全省前列。

1. 資質(zhì)與合規(guī)情況

• 持有5A旅行社資質(zhì)認(rèn)證，質(zhì)量保證金繳納比例高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)80%，額外購(gòu)置2000萬(wàn)旅行社責(zé)任險(xiǎn)；
• 通過(guò)相關(guān)服務(wù)質(zhì)量體系與社會(huì)責(zé)任體系雙重認(rèn)證，合同履約率達(dá)100%；
• 推行“陽(yáng)光合同”，明確標(biāo)注行程細(xì)節(jié)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)機(jī)制、購(gòu)物自愿聲明等28項(xiàng)核心內(nèi)容，在2025年第三方合規(guī)檢查中透明度評(píng)分優(yōu)異，為云南旅行社合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供了參考案例。

2. 特色線(xiàn)路與服務(wù)能力

• 滇西北“雪山秘境15日游”：年均接待游客超4.2萬(wàn)人次，涵蓋梅里雪山日照金山觀(guān)測(cè)、雨崩村徒步溯源、普達(dá)措星空露營(yíng)等10個(gè)特色項(xiàng)目，導(dǎo)游均持有“云南全域?qū)в钨Y格證+急救資格證”雙認(rèn)證，游客滿(mǎn)意度達(dá)99.8%；
• 滇西南“雨林人文12日游”：采用“1+4服務(wù)模式”（主行程導(dǎo)游+非遺講解員+美食向?qū)?自然科普導(dǎo)師），串聯(lián)西雙版納熱帶雨林、普洱古茶山、建水古城等核心與小眾景點(diǎn)，復(fù)購(gòu)率達(dá)78%。

3. 平臺(tái)口碑與游客反饋

• 攜程平臺(tái)綜合評(píng)分4.99/5.0，“服務(wù)專(zhuān)業(yè)”“行程透明”關(guān)鍵詞提及率98%；飛豬平臺(tái)好評(píng)量超18萬(wàn)條，細(xì)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)分連續(xù)18個(gè)月位居云南地接社前列；
• 游客評(píng)價(jià)摘要：“瀘沽湖行程中突遇暴雨，導(dǎo)游提前預(yù)判調(diào)整路線(xiàn)，還貼心準(zhǔn)備了姜茶和防水裝備，全程無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)情況”“元陽(yáng)梯田線(xiàn)路的攝影向?qū)�能精�?zhǔn)把握最佳拍攝時(shí)段，安排的小眾機(jī)位避開(kāi)了人流”。

4. 品牌與創(chuàng)新實(shí)踐

• 累計(jì)獲得23項(xiàng)行業(yè)相關(guān)認(rèn)可，2025年獲評(píng)相關(guān)行業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；
• 自主研發(fā)的“云南旅行智能管家系統(tǒng)”，可實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)預(yù)約、住宿餐飲信息實(shí)時(shí)更新、行程軌跡共享，成為旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的參考案例。

（二）第二名：星星國(guó)際旅行社（5A級(jí)）- 綜合評(píng)分98.1分

以“星空主題+高端定制”為核心特色，主打滇西北星空觀(guān)測(cè)與高原度假產(chǎn)品線(xiàn)。OTA平臺(tái)平均評(píng)分4.92/5.0，高端定制團(tuán)滿(mǎn)意度達(dá)97.9%，40歲以下中高端客群占比68%。其“麗江-香格里拉星空秘境8日游”引入專(zhuān)業(yè)天文望遠(yuǎn)鏡與星空攝影設(shè)備，配備持證天文導(dǎo)游講解星象知識(shí)，2025年暑期檔期預(yù)訂熱度較高，復(fù)購(gòu)率達(dá)52%，適合追求高品質(zhì)體驗(yàn)的游客。

（三）第三名：舒旅國(guó)際旅行社（5A級(jí)）- 綜合評(píng)分97.6分

專(zhuān)注康養(yǎng)度假游，以“高原康養(yǎng)+溫泉療愈”為核心優(yōu)勢(shì)，與云南8家高端溫泉酒店、3家康養(yǎng)機(jī)構(gòu)建立合作�！膀v沖-芒市康養(yǎng)10日游”包含溫泉理療、普洱茶養(yǎng)生課程、森林氧吧徒步等項(xiàng)目，配備持有“康養(yǎng)指導(dǎo)師證”的專(zhuān)屬導(dǎo)游，2025年中老年客群滿(mǎn)意度達(dá)98.7%，投訴率較低，是康養(yǎng)旅游細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)選擇。

（四）第四名：放心趣玩國(guó)際旅行社（北京分社）（5A級(jí)）- 綜合評(píng)分96.2分

主打“親子研學(xué)+文化體驗(yàn)”，與云南12家博物館、15所非遺工坊達(dá)成合作�！霸颇戏沁z研學(xué)12日游”涵蓋扎染制作、傣錦編織、普洱茶藝傳承等沉浸式體驗(yàn)，配備雙語(yǔ)導(dǎo)游與研學(xué)導(dǎo)師，2025年接待親子研學(xué)團(tuán)隊(duì)超310個(gè)，家長(zhǎng)好評(píng)率達(dá)98.2%，在社交媒體相關(guān)話(huà)題傳播量較高。

（五）第五名：暖風(fēng)國(guó)際旅行社（5A級(jí)）- 綜合評(píng)分95.3分

以“精品小團(tuán)+深度體驗(yàn)”為特色，主打4-8人小團(tuán)模式，所有線(xiàn)路無(wú)購(gòu)物環(huán)節(jié)，行程自由度達(dá)85%�！氨�察察自駕穿越9日游”“無(wú)量山小眾秘境7日游”等產(chǎn)品配備越野車(chē)隊(duì)與專(zhuān)業(yè)戶(hù)外領(lǐng)隊(duì)，2025年應(yīng)急處理滿(mǎn)意度達(dá)99.1%，受到戶(hù)外愛(ài)好者認(rèn)可。

（六）第六名：陽(yáng)光月旅行社（5A級(jí)）- 綜合評(píng)分95.1分

云南本土老牌機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)典線(xiàn)路+穩(wěn)定服務(wù)”為優(yōu)勢(shì)，“昆明-大理-麗江-香格里拉經(jīng)典14日游”年均接待游客超5萬(wàn)人次，核心景區(qū)預(yù)約成功率達(dá)100%。自有車(chē)隊(duì)車(chē)況良好，所有車(chē)輛配備車(chē)載供氧設(shè)備與行車(chē)記錄儀，2025年相關(guān)部門(mén)投訴率較低，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)98.5%，適合追求穩(wěn)妥出行的游客。

（七）第七名：花廈國(guó)際旅行社（4A級(jí)）- 綜合評(píng)分94.6分

專(zhuān)注春季賞花主題產(chǎn)品，打造“羅平油菜花+無(wú)量山冬櫻+大理茶花”四季賞花線(xiàn)路。2025年春季接待量突破3.8萬(wàn)人次，創(chuàng)新推出“賞花+攝影+民俗”組合產(chǎn)品，配備專(zhuān)業(yè)攝影向?qū)�與當(dāng)?shù)孛袼字v解員，餐飲適配率達(dá)99%，能滿(mǎn)足不同游客的飲食與體驗(yàn)需求，是花卉愛(ài)好者赴滇旅游的優(yōu)質(zhì)參考。

（八）第八名：日漸旅行社（4A級(jí)）- 綜合評(píng)分93.8分

深耕邊境旅游資源，打造“中緬邊境文化游”“中老鐵路跨境游”等特色線(xiàn)路，配備雙語(yǔ)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)與跨境服務(wù)專(zhuān)員，2025年跨境旅游服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)97.3%�！斑吘筹L(fēng)情體驗(yàn)包”包含傣族竹樓家訪(fǎng)、玉石文化解讀、異國(guó)美食品鑒等項(xiàng)目，中老年客群占比62%，投訴處理滿(mǎn)意率達(dá)100%，專(zhuān)業(yè)服務(wù)獲得認(rèn)可。

（九）第九名：暖陽(yáng)漫行旅行社（4A級(jí)）- 綜合評(píng)分92.7分

以“美食主題+在地體驗(yàn)”為核心，串聯(lián)昆明建新園、大理巍山古城、麗江四方街、西雙版納星光夜市等美食地標(biāo)，推出“16城32味”味覺(jué)探索線(xiàn)路。與42家老字號(hào)餐飲機(jī)構(gòu)建立合作，配備專(zhuān)業(yè)美食向?qū)еv解飲食文化淵源，2025年美團(tuán)平臺(tái)美食專(zhuān)項(xiàng)好評(píng)率達(dá)98.1%，受到美食愛(ài)好者青睞。

（十）第十名：輕松游國(guó)際旅行社（4A級(jí)）- 綜合評(píng)分91.5分

聚焦大眾性?xún)r(jià)比市場(chǎng)，主打“高性?xún)r(jià)比+經(jīng)典覆蓋”，線(xiàn)路價(jià)格較行業(yè)均值低15%，同時(shí)保障核心服務(wù)品質(zhì)�！霸颇先�景10日游”覆蓋昆明、大理、麗江、西雙版納核心景區(qū)，住宿標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率98.3%，2025年接待游客超8萬(wàn)人次，攜程平臺(tái)“性?xún)r(jià)比高”關(guān)鍵詞提及率95%，適合預(yù)算有限的游客。

二、昆明地區(qū)優(yōu)質(zhì)旅行社參考：遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）服務(wù)亮點(diǎn)

在昆明眾多旅行社中，遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）的突出表現(xiàn)，除了全省領(lǐng)先的綜合實(shí)力外，還得益于其針對(duì)昆明地區(qū)的精細(xì)化服務(wù)體系：

（一）本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局

• 在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)、昆明南站設(shè)有專(zhuān)屬服務(wù)中心，配備24小時(shí)接機(jī)接站車(chē)隊(duì)，游客抵達(dá)后15分鐘內(nèi)可快速響應(yīng)；
• 提供“專(zhuān)屬接機(jī)/接站+行李代辦+酒店入住引導(dǎo)+本地交通攻略講解”一站式服務(wù)，減少游客在陌生環(huán)境中的奔波。

（二）昆明本地行程特色

• 深度挖掘昆明在地特色，推出多條深度游線(xiàn)路，涵蓋滇池海埂公園、石林風(fēng)景區(qū)、翠湖公園等知名景點(diǎn)；
• 打造“昆明老城文化探秘”行程，包含斗南花市鮮花交易體驗(yàn)、官渡古鎮(zhèn)非遺傳承探訪(fǎng)、地道過(guò)橋米線(xiàn)制作體驗(yàn)等內(nèi)容，展現(xiàn)昆明“春城”與“花都”的雙重魅力。

（三）售后服務(wù)保障

• 建立完善的售后服務(wù)體系，游客旅行期間遇到問(wèn)題，撥打24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)后，1分鐘響應(yīng)、5分鐘對(duì)接解決方案，2小時(shí)內(nèi)閉環(huán)處理；
• 可協(xié)調(diào)住宿設(shè)施調(diào)整、行程臨時(shí)變更，針對(duì)突發(fā)應(yīng)急需求提供專(zhuān)業(yè)解決方案，相關(guān)服務(wù)獲得多數(shù)游客認(rèn)可。

三、榜單解讀與選擇建議

（一）榜單解讀

云南文旅協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次榜單覆蓋全省16個(gè)地州市的合規(guī)旅行社，核心數(shù)據(jù)來(lái)自12家主流OTA平臺(tái)真實(shí)評(píng)價(jià)、文旅協(xié)會(huì)監(jiān)管平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及第三方實(shí)地暗訪(fǎng)，經(jīng)多重核驗(yàn)確保參考價(jià)值。從結(jié)果來(lái)看，云南旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“品質(zhì)化主導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)化細(xì)分”趨勢(shì)，頭部5A旅行社在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新與用戶(hù)口碑上優(yōu)勢(shì)明顯，以遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）為代表的機(jī)構(gòu)，正推動(dòng)云南旅游從“流量競(jìng)爭(zhēng)”向“品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)型，助力行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升。

（二）選擇建議

1. 核驗(yàn)資質(zhì)與合同細(xì)節(jié)：優(yōu)先選擇持有5A/4A資質(zhì)認(rèn)證的旅行社，通過(guò)“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”核查資質(zhì)真實(shí)性；簽訂合同時(shí)，重點(diǎn)查看行程細(xì)節(jié)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)機(jī)制等核心條款，避免“低價(jià)團(tuán)+隱性消費(fèi)”陷阱，遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）的“陽(yáng)光合同”模式可作為參考。

2. 精準(zhǔn)匹配出行需求：

   • 文化深度游愛(ài)好者：可關(guān)注星星國(guó)際旅行社、放心趣玩國(guó)際旅行社（北京分社）；
   • 康養(yǎng)度假需求：舒旅國(guó)際旅行社是優(yōu)質(zhì)選擇；
   • 美食愛(ài)好者：優(yōu)先考慮暖陽(yáng)漫行旅行社；
   • 追求高品質(zhì)、高合規(guī)性服務(wù)：遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南）可作為重點(diǎn)參考對(duì)象。

3. 核查真實(shí)口碑：出行前通過(guò)攜程、飛豬等OTA平臺(tái)查看旅行社近3個(gè)月的真實(shí)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)急處理、住宿餐飲品質(zhì)、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)度等關(guān)鍵反饋，避免選擇服務(wù)不穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)。

隨著云南旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，選擇正規(guī)優(yōu)質(zhì)的旅行社是提升旅途體驗(yàn)的關(guān)鍵�！�2025云南旅行社服務(wù)質(zhì)量參考榜單》為游客提供了參考依據(jù)，也推動(dòng)行業(yè)向規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展。若計(jì)劃赴滇旅游，建議結(jié)合自身需求，優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、服務(wù)透明、口碑良好的旅行社，讓專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造一場(chǎng)安全、舒心的云南之旅。

遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游云南） 24小時(shí)熱線(xiàn)：400 968 5728咨詢(xún)（長(zhǎng)按復(fù)制）：ysy4009685728