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◆預測：未來10年旅行社最確定的方向

旅游是一個和人打交道的行業，無論什么時候，在旅游產品的銷售和服務過程中，人與人之間的直接交流都是不可替代的。

01.火熱的文旅 寒冷的旅行社

文旅部發布的《2024年第二季度全國旅行社統計調查報告》顯示，截至2024年6月30日，全國旅行社總數為60833家。

和第一季度的58477家相比，全國旅行社數總量不僅突破了6萬大關，還在短短三個月時間里，又新增了2356家。

旅榜文旅研究院曾經做過一個調研，調研結果顯示：2022年第二季度至2024年第二季度，兩年間全國共計新增了17608家，平均每天有近30家，每個月有近千家新的旅行社增加。

按常理來說，旅行社數量增長的這么快，應該是旅行社生意很好才對，但實際情況如何？相信在坐的每一位應該都比我更有感受。

今年7月份，旅榜出了一篇推文，題目叫《今年暑假，干旅游的特別煎熬！》，閱讀量達到了100多萬，說明今年旅行社的生意并沒有媒體報道中的那樣好，文旅行業的火是旺丁不財，是虛火。

2023年第二季度，國內旅游總人次是11.68億，全國旅行社國內旅游組織人次是3861.26萬。也就是說，100個人旅游，只有3個人是通過旅行社組織的。看到這個結果，大家是不是有一種瞬間不淡定了的感覺。

先別著急，我們再來看看疫前旅行社業務在整個旅游市場上的占比。我們以2018年為例，2018年跟團游比例是42.4%，自由行的比例是57.6%。短短4年的時間，從42.4%到3%，這是坐著火箭下降的速度啊。

干旅游的人越來越多，旅行社市場越來越少。是不是就意味著旅行社這門生意就沒法干了，當然不是。恰恰相反，無論從大的旅游企業和文旅部的態度來看，旅行社這門生意不僅不會消失，而且還會持久存在。

旅游是一個和人打交道的行業，無論什么時候，在旅游產品的銷售和服務過程中，人與人之間的直接交流都是不可替代的。

市場如此內卷，旅行社該怎么辦？我們門店該怎么辦？所有的行業經營，都需要解決兩個問題，一個是用戶、二是產品，旅游行業可能還要在這兩點上再加一個服務。

02.用戶端關注銀發經濟

首先我們來看用戶，旅游行業的用戶是不分年齡、不分職業、不分行業，上至七八十歲的老人，下至抱在懷里的孩子，都可能是我們的用戶，這些用戶我們通稱為游客。

雖然我們的游客覆蓋面很廣，但實際上能抓到手里的就那幾類。雖然現在大學生特種兵旅游很火，但那些都不是旅行社的菜。

旅行社能夠抓到手里無非就是三大類，一老一少一企業。企業這種團隊用戶相對來說比較特殊，屬于關系型用戶，有關系你就能拿到，這里我們過多地去講。我們主要聊一聊一老一少這兩類用戶。

大家知不知道這兩年旅游行業什么最火？什么是國家政策提到最多的？答案是：研學和銀發經濟。這兩類正是我們旅行社能抓到手里的“一老一少”兩類客群。

數據顯示，2023年全國研學旅游市場銷售規模約1469億元，同比增長61.6%,預計到2026年，全國研學旅游市場規模將達到2422億元。這兩年幾乎所有的人都在往研學切，我們旅榜舉辦的各種培訓和線下活動，研學的受歡迎程度是最高的。

雖然現在研學市場非常火，但我個人更看重銀發游這個賽道，我也推薦大家在研學和銀發這兩個賽道選擇時，盡量首選銀發游。

道理很簡單，我們的新生人口越來越少，老年人口越來越多。從2017年起，我過的新生兒數量從1700萬直接降到了2023年的900萬，幾乎是斷崖式下跌。老年人人口卻恰恰相反，連年快速增長，2023年全國60歲及以上常住人口數為 2.97億人，預計到2035年將會突破4億大關。

除了龐大的老年群體之外，國家近些年針對對銀發經濟的政策也非常多，也一直在大力提倡銀發經濟。據中國老齡科學研究中心測算，目前我國銀發經濟規模在7萬億元左右，占GDP比重約6%。預計到2035年，銀發經濟規模有望達30萬億元，潛力巨大。

今年1月份，國務院辦公廳印發了《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，被行業稱為我國首部“銀發經濟”政策；11月，民政部等二十四個部門又聯合印發了《關于進一步促進養老服務消費 提升老年人生活品質的若干措施》，這兩個都是涉及銀發經濟的頂層設計文件。

樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。

旅游作為一種積極的養老方式，不僅可以解決空巢老人的孤獨感，還可以為老年生活增添樂趣。作為一個幸福產業，選擇老年游，選擇銀發經濟，一定是沒錯的。

03.產品端關注旅游+

上面我們聊了“用戶端：要關注銀發經”，產品端我認為應該關注旅游+。

旅游業的機會絕對不單單局限于行業內部，而是來自千行百業！旅游不再是單純的旅游，而是滿足人們旅游生活需求的載體！

對旅行社來說，旅游應該是一種媒介，而不是業務的全部。把旅游作為一種載體，做好旅游+。

旅游+分為廣義的旅游+和狹義的旅游+。

廣義的旅游+：可以應用到旅游目的地的營銷，旅行社經營模式等各個方面。旅游+農業衍生出了鄉村振興，旅游+教育衍生出了研學旅游，旅游+健康衍生出了康養、療愈，旅游+體育衍生出了各種賽事旅游，等等。

這兩年有幾個非常火的旅游+現象，一個是村晚，一個是音樂節。村晚打的事鄉村市場，音樂節打的是城市市場。

游客們跟著村晚到鄉村旅游度假，帶動了鄉村旅游、鄉村民宿和農產品銷售，對鄉村振興有非常大的推動作用。樂迷朋友們跟著音樂去旅行，打卡該城市主要景點，拉動本地文旅經濟新增量，帶動城市周邊的餐飲、住宿、旅途消費。

上面是廣義的旅游+，我們再來看狹義的旅游+。狹義的旅游+是廣義旅游+的延伸，旅游+生活服務。

具體可以應用到旅行社，尤其是旅游門店。我們傳統旅游門店的業務主要是為游客提供旅游線路產品，或者門票、酒店、機票等單項旅游服務。

我們都知道，旅游是一項低頻消費活動，尤其是旅游線路產品的消費頻次更低。一組客戶可能一年也就出去一兩次旅游，可能老年人的出游次數會更高，但次數也都是有限的。

消費頻次低加上旅游門店覆蓋范圍有限，就限定了我們一個門店可以產生效益的地方就特別有限。那如何解決這個問題？提升用戶的旅游消費頻次，顯然是不太現實的。

提升不了消費頻次，我們可以豐富用戶的消費范圍，為用戶提供更多生活所需。吃的、穿的、用的、玩的.....只要是用戶有需求的商品和服務，我們都可以提供給用戶。說白了，就是挖掘除了旅游之外，更多的業務可能。

最后，給大家分享一個知識點，銀發經濟的十個基礎點，衣、食、住、行、用、文、旅、康、養、服。

關于銀發經濟，旅行社有無限可能。

來源：原創任萬樂旅榜2024年12月26日 20:20 河南

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